Toimituskäytäntö
Verkkokaupan toimitusehdot
Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Toimitusehtomme ovat voimassa 01.01.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, mikä ilmenee tuotteen hinnoissa, ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Asiakkaan niin halutessa voimme toimittaa sähköpostitse erillisen ALV-laskun kirjanpitoa tai verottajaa varten. Rekisteröityneet ja kirjautuneet asiakkaat voivat tulostaa tai tallentaa ALV-laskun omalla tilillään.
Toimituskulut
Toimituskulut veloitetaan maksun yhteydessä ja näet veloitettavat toimituskulut kassalla ennen tilauksesi hyväksymistä. Toimitushinnat lasketaan automaattisesti ja näet ne kassalla ennen tilauksesi maksamista.
EU:n ulkopuolelle toimitettaessa vastaanottaja voi joutua maksamaan tullimaksuja, arvonlisäveroa tai muita maahantuontikuluja paikallisten säädösten mukaisesti. Emme vastaa näistä mahdollisista lisäkustannuksista.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Yritykset voivat tilata myös lähettämällä tarjouspyynnön sähköpostiin. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Rekisteröityneet yritysasiakkaat voivat valita maksutavaksi myös yrityslaskun.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessäsi. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin kotisivuilla mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Käsittelemme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1–3 arkipäivää lähetyksestä.
Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus, tilauksen peruutus tai kaupan purku. Noutamatta jääneistä tilauksista veloitamme käsittelymaksuna 22,90 € + 5 % tilauksen kokonaissummasta. Summa vähennetään palautettavasta hyvityksestä ja tarvittaessa ylimenevä osuus laskutetaan asiakkaalta.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia miten virhe korjataan. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.
info@medrescuegear.com
0400 213 780 (vain FI)
Avoinna ma–pe klo 10–16
Vastuunrajoitus
Medrescue Gear ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta, paitsi siltä osin kuin pakottava kuluttajansuojalaki tai muu pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).