Atgriešanas politika

Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika: jūs varat pieprasīt preces atgriešanu vai apmaiņu 14 dienu laikā pēc pēdējās piegādātās preces saņemšanas.

Atgriešana tiek pieņemta, ja tā ir iepriekš saskaņota 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, prece ir tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī, tā nav lietota vai valkāta, tās etiķetes nav noņemtas un prece ir oriģinālajā iepakojumā. Atgriešanai jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums. Lai samazinātu atkritumu daudzumu, lūdzam atgriežamās preces iepakot tajā pašā iepakojumā, kurā tās tika piegādātas.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Ja iepriekš minētie nosacījumi to neliedz, jūs varat atcelt vai atgriezt uz Eiropas Savienību nosūtītos pasūtījumus 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez paskaidrojuma. Precei jābūt tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī, nelietotai un nevalkātai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Saņemot sūtījumu

Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektu vai nepareiza. Tā mēs varēsim novērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi / neatgriežamas preces

Dažas preces nevar atgriezt. Tās ir klientam īpaši pielāgotas preces (piemēram, speciālie pasūtījumi vai personalizētas preces), dāvanu kartes, izpārdošanas preces un akcijas preces. Sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci.

Neizņemts sūtījums

Neizņemts sūtījums nav tas pats, kas preces atgriešana. Par neizņemtiem pasūtījumiem mēs iekasējam apstrādes maksu 22,90 € + 5 % no pasūtījuma kopsummas. Summa tiek atskaitīta no atmaksājamās summas, un pārsniegums tiek izrakstīts klientam rēķinā.

Par atgriešanām, kas pie mums nonāk bez atgriešanas pieprasījuma vai iepriekšēja paziņojuma, mēs iekasējam atgriešanas izmaksas pilnā apmērā, kā arī apstrādes maksu 5 % apmērā no preces pirkuma cenas. Mēs neizņemam atgriešanas sūtījumus tuvākajās izsniegšanas vietās, pakomātos vai pakošanas punktos, ja vien par to nav īpaši vienots.

Atgriešanas process

Atgriešanas pieprasījumu varat iesniegt divos veidos:

Pa e-pastu: pirms atgriešanas sazinieties ar mums, rakstot uz info@medrescuegear.com. Jūs saņemsiet atgriešanas kodu un/vai atgriešanas etiķeti pa e-pastu.

Savā lietotāja kontā: piesakieties savā kontā un izvēlieties “Pieprasīt atgriešanu”. Izvēlieties atgriežamās preces, norādiet atgriešanas iemeslu un iespējamos komentārus. Pēc atgriešanas pieprasījuma apstiprināšanas jūs saņemsiet atgriešanas etiķeti un norādījumus pa e-pastu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījumi, kas nosūtīti bez atgriešanas pieprasījuma, netiek pieņemti.

Ja jūs atgriežat preci patstāvīgi bez mūsu nosūtītās atgriešanas etiķetes, jūs sedzat visas faktiskās atgriešanas izmaksas.

Atgriešanas izmaksas (iepriekš saskaņotām atgriešanām)

Reģions Atgriešanas izmaksas
Somija 6 €
ES (izņemot Somiju) 14 €
Ārpus ES 20 €

Apmaiņa

Preces apmaiņu visvieglāk pieprasīt savā kontā sadaļā “Pieprasīt atgriešanu” vai nosūtot mums e-pastu uz info@medrescuegear.com.

Naudas atmaksa

Mēs jums paziņosim, kad atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, un informēsim, vai naudas atmaksa tiek apstiprināta. Ja atmaksa tiek apstiprināta, nauda tiks atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu atmaksu un ieskaitītu to jūsu kontā.

Ja nauda nav atmaksāta 15 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas, sazinieties ar mums, rakstot uz info@medrescuegear.com.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai apmaiņu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu vai e-pastu info@medrescuegear.com.

Atgriešanas adrese

  • Medrescue Gear
  • Pulkamontie 3 B
  • 96900
  • Rovaniemi, Somija