Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta tai vaihtoa 14 päivän kuluessa viimeisen toimitetun tuotteen vastaanottamisesta.

Hyväksytty palautus edellyttää, että palautus on sovittu etukäteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusta varten tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Jätteen vähentämiseksi pyydämme pakkaamaan palautettavat tuotteet samaan pakkaukseen, jossa tuote toimitettiin.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Kun vastaanotat lähetyksemme

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet

Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat asiakkaalle erikseen räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet), lahjakortit, poistoerät ja tarjoustuotteet. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Noutamatta jäänyt lähetys

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Noutamatta jääneistä tilauksista veloitamme käsittelymaksun 22,90 € + 5 % tilauksen kokonaissummasta. Summa vähennetään palautettavasta hyvityksestä ja ylimenevä osuus laskutetaan asiakkaalta.

Palautuksista, jotka saapuvat meille ilman palautuspyyntöä tai ennakkoilmoitusta, veloitetaan palautuksesta aiheutuneet kulut täysimääräisenä sekä 5 % käsittelykuluna tuotteen ostohinnasta. Emme nouda palautuksia lähimmistä noutopaikoista, noutopisteiltä tai pakettipisteistä/ automaateista, ellei tästä erikseen sovita.

Palautusprosessi

Voit tehdä palautuspyynnön kahdella tavalla:

Sähköpostitse: Ota yhteyttä osoitteeseen info@medrescuegear.com ennen palautusta. Saat meiltä palautuskoodin ja/tai palautustarran sähköpostitse.

Omalla käyttäjätilillä: Kirjaudu tilillesi ja valitse "Pyydä palautusta". Valitse palautettavat tuotteet, lisää palautuksen syy ja mahdolliset kommentit. Hyväksytyn palautuspyynnön jälkeen saat palautustarran sekä ohjeet sähköpostitse.

Huomioithan, että palautuksia, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Mikäli palautat tuotteen omatoimisesti ilman meidän lähettämäämme palautusetikettia, vastaat kaikista palautuksen todellisista kuluista.

Palautuskulut (ennalta sovituissa palautuksissa)

Vaihdot

Voit pyytää tuotteen vaihtoa helpoimmin omalla tililläsi kohdassa "Pyydä palautusta" tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@medrescuegear.com.

Maksun palautukset

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, sekä tiedon siitä, hyväksytäänkö maksun palautus. Jos palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus ja tallettaa se tilillesi.

Jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@medrescuegear.com.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai vaihdoista, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@medrescuegear.com.

Palautusosoite

• Medrescue Gear
• Pulkamontie 3 B
• 96910
• Rovaniemi