Tagastuspoliitika

Tagastus- ja hüvitamispoliitika

Meil kehtib 14-päevane tagastuspoliitika: võite taotleda toote tagastamist või vahetamist 14 päeva jooksul pärast viimase tarnitud toote kättesaamist.

Tagastus aktsepteeritakse, kui see on eelnevalt kokku lepitud 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist, toode on samas seisukorras nagu kättesaamisel, seda ei ole kasutatud ega kantud, sildid on eemaldamata ja toode on originaalpakendis. Tagastamiseks vajate ka kviitungit või ostutõendit. Jäätmete vähendamiseks palume pakkida tagastatavad tooted samasse pakendisse, milles need tarniti.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui ülaltoodud tingimused seda ei välista, võite Euroopa Liitu saadetud tellimused tühistada või tagastada 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma selgituseta. Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kasutamata ja kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Vajate ka kviitungit või ostutõendit.

Saadetise kättesaamisel

Kontrollige tellimust kohe kättesaamisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või vale. Nii saame probleemi hinnata ja selle lahendada.

Erandid / tagastamisele mittekuuluvad tooted

Mõnda toodet ei saa tagastada. Nende hulka kuuluvad kliendi jaoks eraldi kohandatud tooted (näiteks eritellimused või personaliseeritud tooted), kinkekaardid, väljamüügitooted ja soodustooted. Võtke meiega ühendust, kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi.

Väljavõtmata saadetis

Väljavõtmata jäetud saadetis ei ole sama mis toote tagastamine. Väljavõtmata tellimuste eest võtame käsitlustasu 22,90 € + 5 % tellimuse kogusummast. Summa arvatakse maha tagastatavast hüvitisest ja ülejäänud osa esitatakse kliendile arvena.

Tagastuste eest, mis jõuavad meieni ilma tagastustaotluse või eelteavituseta, võtame tagastamisega seotud kulud täies ulatuses ning käsitlustasuna 5 % toote ostuhinnast. Me ei vii tagastusi ära lähimatest väljastuspunktidest, pakiautomaatidest ega pakipunktidest, kui selles ei ole eraldi kokku lepitud.

Tagastusprotsess

Tagastustaotluse saate esitada kahel viisil:

E-posti teel: võtke enne tagastamist ühendust aadressil info@medrescuegear.com. Saate meilt e-posti teel tagastuskoodi ja/või tagastussildi.

Oma kasutajakontol: logige oma kontole sisse ja valige „Taotle tagastust“. Valige tagastatavad tooted, lisage tagastuse põhjus ja võimalikud kommentaarid. Pärast tagastustaotluse heakskiitmist saate e-posti teel tagastussildi ja juhised.

Pange tähele, et ilma tagastustaotluseta saadetud tagastusi ei aktsepteerita.

Kui tagastate toote omal käel ilma meie saadetud tagastussildita, kannate kõik tagastamise tegelikud kulud.

Tagastuskulud (eelnevalt kokkulepitud tagastuste puhul)

Piirkond	Tagastuskulud
Soome	6 €
EL (v.a Soome)	14 €
Väljaspool ELi	20 €

Vahetused

Toote vahetust saate kõige lihtsamalt taotleda oma kontol jaotises „Taotle tagastust“ või saates meile e-kirja aadressil info@medrescuegear.com.

Raha tagastamine

Teavitame teid, kui tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, ning anname teada, kas raha tagastamine kiidetakse heaks. Heakskiitmise korral kantakse raha tagasi algsele maksevahendile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja kontole kandmine võtta veidi aega.

Kui raha ei ole 15 tööpäeva jooksul pärast heakskiitmist tagastatud, võtke meiega ühendust aadressil info@medrescuegear.com.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi tagastuste või vahetuste kohta, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu või e-posti teel aadressil info@medrescuegear.com.

Tagastusaadress

• Medrescue Gear
• Pulkamontie 3 B
• 96900
• Rovaniemi, Soome