Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy

Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów: możesz poprosić o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego dostarczonego produktu.

Zwrot zostanie przyjęty, jeśli został wcześniej uzgodniony w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, produkt jest w stanie takim jak w chwili otrzymania, nie był używany ani noszony, ma nieusunięte metki i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu. Aby ograniczyć ilość odpadów, prosimy o zapakowanie zwracanych produktów w to samo opakowanie, w którym zostały dostarczone.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

O ile powyższe warunki nie stanowią inaczej, zamówienia wysłane do Unii Europejskiej możesz anulować lub zwrócić w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Produkt musi być w stanie takim jak w chwili otrzymania, nieużywany i nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.

Po otrzymaniu przesyłki

Sprawdź zamówienie w chwili odbioru i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych produktów nie można zwrócić. Są to produkty wykonane specjalnie na zamówienie klienta (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane), karty podarunkowe, produkty z wyprzedaży oraz produkty promocyjne. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Nieodebrana przesyłka

Nieodebrana przesyłka nie jest tym samym co zwrot produktu. Za nieodebrane zamówienia pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 22,90 € + 5 % całkowitej wartości zamówienia. Kwota ta jest potrącana ze zwracanej należności, a ewentualna nadwyżka jest fakturowana klientowi.

Za zwroty, które docierają do nas bez zgłoszenia zwrotu lub wcześniejszego powiadomienia, pobieramy pełne koszty zwrotu oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 5 % ceny zakupu produktu. Nie odbieramy zwrotów z najbliższych punktów odbioru, paczkomatów ani punktów nadawczych, chyba że zostało to osobno uzgodnione.

Procedura zwrotu

Zgłoszenie zwrotu możesz złożyć na dwa sposoby:

E-mailem: przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem info@medrescuegear.com. Otrzymasz od nas e-mailem kod zwrotu i/lub etykietę zwrotną.

Na swoim koncie klienta: zaloguj się na swoje konto i wybierz „Poproś o zwrot”. Wybierz produkty do zwrotu, podaj powód zwrotu i ewentualne uwagi. Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną oraz instrukcje.

Prosimy pamiętać, że zwroty wysłane bez zgłoszenia zwrotu nie są przyjmowane.

Jeśli zwracasz produkt samodzielnie, bez przesłanej przez nas etykiety zwrotnej, ponosisz wszystkie rzeczywiste koszty zwrotu.

Koszty zwrotu (w przypadku zwrotów uzgodnionych z wyprzedzeniem)

Obszar	Koszt zwrotu
Finlandia	6 €
UE (poza Finlandią)	14 €
Poza UE	20 €

Wymiany

O wymianę produktu najłatwiej poprosić na swoim koncie w sekcji „Poproś o zwrot” lub wysyłając nam e-mail na adres info@medrescuegear.com.

Zwrot płatności

Powiadomimy Cię, gdy zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na Twoim koncie przez bank lub wydawcę karty kredytowej może potrwać.

Jeśli pieniądze nie zostały zwrócone w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem info@medrescuegear.com.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymian, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub e-mailem pod adresem info@medrescuegear.com.

Adres do zwrotów

• Medrescue Gear
• Pulkamontie 3 B
• 96900
• Rovaniemi, Finlandia